Legal
Kebijakan Privasi
Bagaimana WilBill.Net mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pengguna
Terakhir diperbarui: 14 September 2026
Versi 1.0 · WilBill.Net · PT Wilcorp Putra Jaya
Daftar isi Kebijakan Privasi
1. Tentang WilBill.Net
WilBill.Net adalah platform SaaS untuk manajemen bisnis internet (ISP / RT-RW.Net), termasuk billing, pelanggan, tagihan, pembayaran, Hotspot, PPPoE, voucher, integrasi MikroTik, PortalKu, dan fitur terkait.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Wilcorp Putra Jaya memproses data pribadi dan data operasional terkait penggunaan WilBill.Net.
Ketentuan penggunaan layanan diatur secara terpisah dalam Syarat & Ketentuan WilBill.Net.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat memproses data berikut sepanjang diperlukan untuk penyediaan layanan:
- Data akun Owner/ISP: nama lengkap, email, nomor WhatsApp, nama ISP/RT-RW.Net, provinsi, kota/kabupaten, dan logo ISP.
- Data autentikasi dan sesi: identitas login, waktu akses, serta informasi perangkat yang diperlukan untuk keamanan.
- Data router dan jaringan yang Anda konfigurasi di WilBill.
- Data pelanggan, layanan, Hotspot, transaksi, dan portal pelanggan yang Anda kelola melalui WilBill.
- Log sistem, audit aktivitas, dan data teknis yang diperlukan untuk operasional, keamanan, serta dukungan.
Kami hanya memproses data yang benar-benar digunakan oleh aplikasi.
3. Data yang Diperoleh dari Google
WilBill menggunakan Google sebagai penyedia identitas (OAuth) untuk login dan pendaftaran.
Data yang dapat diterima dari Google meliputi:
- Nama
- Google Account ID
- Foto profil (jika tersedia)
Autentikasi Google tidak secara otomatis memberikan langganan WilBill. Setelah masuk, pengguna mungkin masih perlu melengkapi pendaftaran, data ISP, router, mode, paket, dan pembayaran sesuai alur layanan.
4. Tujuan Penggunaan Data
Data diproses untuk:
- Membuat dan mengelola akun pengguna.
- Menyediakan fitur billing, pelanggan, router, Hotspot, PPPoE, voucher, dan PortalKu.
- Memproses onboarding, langganan, order, dan pembayaran.
- Memberikan dukungan teknis dan komunikasi layanan.
- Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
- Meningkatkan keandalan dan kualitas layanan.
5. Pengelolaan Data Pelanggan oleh ISP
Data pelanggan akhir yang dimasukkan atau dikelola melalui WilBill merupakan data yang dikelola oleh Owner/ISP sebagai pengendali data untuk pelanggannya.
WilBill bertindak sebagai penyedia platform yang memproses data tersebut untuk memungkinkan fitur yang dipilih Owner/ISP, termasuk isolasi antar-tenant.
Owner/ISP bertanggung jawab memastikan dasar hukum, pemberitahuan, dan praktik yang sesuai terhadap pelanggan mereka.
6. Data Router dan Jaringan
Jika fitur terkait digunakan, kami dapat memproses:
- Nama router
- Alamat/IP router
- Informasi koneksi MikroTik API
- Informasi tunnel
- Status koneksi
- Konfigurasi jaringan yang diperlukan untuk operasional fitur
Kredensial sensitif diperlakukan sebagai informasi rahasia, disimpan secara terlindungi di sisi server, dan tidak ditampilkan secara plaintext di antarmuka publik.
7. Data Pelanggan, Hotspot, dan Transaksi
Jika fitur terkait digunakan, platform dapat memproses data seperti:
- Pelanggan: ID pelanggan, nama, alamat, nomor/dokumen identitas bila diunggah, informasi layanan, username PPPoE, informasi perangkat, serial number, MAC address, IP address, dan lokasi pelanggan.
- Hotspot: username, password voucher, paket, masa berlaku, status, sesi, serta informasi trafik yang diperlukan.
- Transaksi: invoice, nomor transaksi, nominal, waktu, status, metode pembayaran, bukti pembayaran manual, dan informasi rekonsiliasi.
Dokumen identitas (misalnya KTP) disimpan di penyimpanan privat, tidak melalui URL publik terbuka, dan hanya dapat diakses setelah otorisasi serta dengan isolasi tenant.
8. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data kepada pihak ketiga hanya sejauh diperlukan untuk operasional layanan, misalnya:
- Google, sebagai penyedia autentikasi identitas.
- Payment gateway (misalnya DOKU atau Midtrans) yang dikonfigurasi Owner/ISP untuk memproses pembayaran.
- Penyedia infrastruktur cloud, email, penyimpanan, atau monitoring yang mendukung operasional WilBill.
Kredensial merchant payment gateway milik Owner/ISP dienkripsi, hanya diproses di sisi server, tidak dikirim ke frontend, dan tidak dicatat dalam log aplikasi.
WilBill tidak mengklaim menyimpan data kartu pembayaran penuh apabila pemrosesan kartu dilakukan sepenuhnya oleh payment gateway.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan kontrol keamanan yang relevan dengan arsitektur layanan, antara lain:
- HTTPS/TLS untuk komunikasi
- Autentikasi dan otorisasi akses
- Kontrol akses berbasis peran
- Isolasi data antar-tenant
- Enkripsi untuk kredensial sensitif tertentu
- Audit log aktivitas penting
- Monitoring operasional
- Backup sesuai kebijakan operasional
- Rate limiting pada endpoint yang relevan
- Penyimpanan privat untuk dokumen sensitif
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami terus meningkatkan praktik keamanan sesuai kebutuhan layanan.
10. Penyimpanan Data
Data disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, serta kepentingan operasional yang sah.
Setelah akun atau data tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan sesuai kebijakan retensi WilBill.
11. Hak Pengguna
Sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan lingkup layanan, pengguna dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi tertentu yang kami kelola sebagai bagian dari akun WilBill.
Permintaan terkait data pelanggan akhir sebaiknya disampaikan terlebih dahulu kepada Owner/ISP yang mengelola data tersebut.
12. Penghapusan Data
Permintaan penghapusan akun atau data dapat diajukan melalui kontak resmi WilBill.
Penghapusan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, audit, atau penyelesaian transaksi yang belum selesai.
14. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang dipublikasikan di situs WilBill.Net adalah versi yang berlaku.
Jika perubahan material memerlukan persetujuan ulang, kami dapat meminta pengguna menerima versi baru sesuai mekanisme yang tersedia di aplikasi.
15. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, hubungi:
- Pengelola layanan: PT Wilcorp Putra Jaya melalui produk WilBill.Net.
- WhatsApp: 6282229993445
- Situs: https://www.wilbill.net
Lihat juga Syarat & Ketentuan WilBill.Net untuk ketentuan penggunaan layanan.