Syarat & Ketentuan — WilBill.Net

1. Definisi

Dalam Ketentuan ini:

WilBill.Net adalah aplikasi yang menyediakan layanan manajemen bisnis internet, termasuk billing, pelanggan, tagihan, pembayaran, Hotspot, PPPoE, voucher, integrasi MikroTik, API, RADIUS, PortalKu, laporan, dan fitur terkait lainnya.

Pengguna adalah orang atau badan usaha yang membuat akun dan menggunakan WilBill.Net.

Akun adalah akun Pengguna yang digunakan untuk mengakses WilBill.Net.

Pelanggan adalah pelanggan akhir milik Pengguna yang datanya dikelola melalui WilBill.Net.

PortalKu adalah portal pelanggan yang dapat digunakan oleh pelanggan Pengguna untuk mengakses informasi layanan, tagihan, pembayaran, riwayat transaksi, voucher, dan fitur lain yang tersedia.

Layanan adalah seluruh fitur dan fungsi WilBill.Net yang tersedia berdasarkan paket, konfigurasi, dan layanan tambahan yang digunakan Pengguna.

2. Pendaftaran dan Akun

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat akun.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kredensial, dan akses ke WilBill.Net.
Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
Satu akun tidak boleh digunakan untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum atau Ketentuan ini.
Pengguna wajib segera menghubungi WilBill apabila mengetahui atau menduga adanya akses tidak sah terhadap akun.
Kami berhak meminta verifikasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan akun atau layanan.

3. Penggunaan Layanan

Pengguna dapat menggunakan WilBill.Net untuk mengelola kegiatan operasional layanan internetnya sesuai dengan fitur yang tersedia.

Pengguna bertanggung jawab atas:

data pelanggan yang dimasukkan ke sistem;
konfigurasi layanan;
data tagihan;
harga dan tarif kepada pelanggan;
konfigurasi MikroTik;
konfigurasi Hotspot dan PPPoE;
konfigurasi API atau RADIUS;
voucher;
metode pembayaran;
serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna.

WilBill.Net merupakan alat bantu pengelolaan, dan Pengguna tetap bertanggung jawab atas penyelenggaraan layanan internet kepada pelanggan akhirnya.

4. Paket dan Langganan

WilBill.Net menyediakan paket layanan berdasarkan paket dan konfigurasi yang berlaku pada saat berlangganan.

Paket dapat memiliki perbedaan berdasarkan:

jenis layanan;
mode integrasi;
jumlah router;
kapasitas RADIUS;
fitur tambahan;
serta layanan tambahan lainnya.

Paket utama:

SINGLE — Rp50.000/router/bulan. Mencakup satu layanan, yaitu Hotspot atau PPPoE.

KOMPLIT — Rp100.000/router/bulan. Mencakup Hotspot dan PPPoE dalam satu router.

Harga dan ketentuan paket dapat diperbarui sesuai kebijakan WilBill.

5. Langganan Berdasarkan Router

Paket WilBill.Net dikenakan per router.
Satu akun dapat mengelola beberapa router.
Setiap router memerlukan langganan aktif sesuai paket yang dipilih.
Penambahan router dapat menambah biaya langganan sesuai harga yang berlaku.
Status langganan setiap router dapat berbeda sesuai tanggal aktivasi dan pembayaran.

6. Mode API

Dalam Mode API, WilBill.Net terhubung dengan MikroTik melalui API atau mekanisme integrasi yang didukung.

Pengguna bertanggung jawab memastikan MikroTik dapat diakses dan dikonfigurasi dengan benar.
Pengguna bertanggung jawab atas kredensial API yang diberikan kepada WilBill.
WilBill tidak menetapkan batas jumlah pengguna pada Mode API.
Kapasitas penggunaan mengikuti kemampuan perangkat dan infrastruktur yang digunakan Pengguna.
Gangguan pada MikroTik, jaringan, ISP/upstream, konfigurasi, firewall, atau perangkat pihak ketiga dapat menyebabkan layanan tidak berjalan sebagaimana mestinya.

7. Mode RADIUS

Mode RADIUS menggunakan infrastruktur autentikasi terpusat yang disediakan WilBill.

Kapasitas awal:

SINGLE: 50 user aktif Hotspot; atau 50 pelanggan PPPoE.
KOMPLIT: 50 user aktif Hotspot; dan 50 pelanggan PPPoE.

Kapasitas dapat ditingkatkan melalui layanan tambahan yang tersedia.

Penggunaan kapasitas RADIUS dihitung berdasarkan ketentuan dan mekanisme sistem yang berlaku pada saat penggunaan.

8. Layanan Tambahan

WilBill dapat menyediakan layanan tambahan atau add-on, termasuk namun tidak terbatas pada:

tambahan kapasitas RADIUS;
notifikasi WhatsApp;
monitoring MikroTik;
backup otomatis;
custom domain;
integrasi pihak ketiga;
penyimpanan tambahan;
dan layanan tambahan lainnya.

Layanan tambahan dapat memiliki biaya tersendiri.

Ketentuan harga, kapasitas, dan penggunaan add-on mengikuti informasi yang ditampilkan pada saat pembelian atau aktivasi.

9. Pembayaran Langganan

Pengguna wajib membayar biaya langganan sesuai paket dan jumlah layanan yang digunakan.
Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada WilBill.Net.
WilBill dapat menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi.
Status pembayaran mengikuti konfirmasi dari sistem pembayaran yang digunakan.
Biaya yang telah dibayarkan dapat bersifat tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh WilBill atau diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan layanan dibatasi, ditangguhkan, atau dihentikan setelah pemberitahuan atau sesuai mekanisme sistem.
Pengguna bertanggung jawab atas biaya yang dikenakan oleh bank, payment gateway, atau penyedia pembayaran lainnya apabila ada.

10. Pembayaran Pelanggan Pengguna

WilBill.Net dapat menyediakan fitur pembayaran bagi pelanggan Pengguna melalui PortalKu.

Pengguna memahami bahwa:

WilBill menyediakan fasilitas teknologi untuk membantu proses pembayaran.
Tagihan, nominal, jatuh tempo, dan layanan yang ditagihkan kepada pelanggan merupakan tanggung jawab Pengguna.
Metode pembayaran dapat mencakup QRIS, Virtual Account, dan metode lainnya yang tersedia.
Proses pembayaran dapat melibatkan penyedia pembayaran pihak ketiga.
Status transaksi dapat bergantung pada konfirmasi dari payment gateway, bank, atau penyedia pembayaran terkait.
WilBill tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali WilBill.

11. PortalKu

PortalKu disediakan untuk membantu pelanggan Pengguna mengakses layanan tertentu.

Fitur PortalKu dapat mencakup:

melihat tagihan;
pembayaran;
melihat riwayat transaksi;
membeli voucher Hotspot;
melihat informasi layanan;
dan fitur lainnya.

Ketersediaan fitur dapat berbeda berdasarkan konfigurasi dan layanan yang digunakan Pengguna.

12. Data Pengguna dan Data Pelanggan

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data yang dimasukkan ke WilBill.Net diperoleh dan diproses secara sah.

Pengguna wajib memastikan bahwa pemrosesan data pelanggan melalui WilBill memiliki dasar yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

WilBill akan memproses data sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan yang berlaku.

Ketentuan lebih lanjut mengenai pemrosesan data akan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi WilBill.Net.

13. Keamanan

Kami berupaya menjaga keamanan sistem dan data dengan menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang sesuai.

Namun, Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin bebas sepenuhnya dari:

gangguan;
kesalahan;
serangan siber;
kehilangan konektivitas;
kegagalan perangkat;
atau kejadian di luar kendali manusia.

Pengguna juga wajib menjaga keamanan:

password;
token;
API key;
kredensial MikroTik;
kredensial RADIUS;
dan informasi akses lainnya.

14. Integrasi Pihak Ketiga

WilBill.Net dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti:

MikroTik;
payment gateway;
WhatsApp;
Google;
penyedia RADIUS;
dan layanan lainnya.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia.

WilBill tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan, gangguan, penghentian, atau kegagalan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali WilBill.

15. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan WilBill.Net untuk:

melakukan tindakan yang melanggar hukum;
melakukan penipuan atau manipulasi transaksi;
menyalahgunakan sistem pembayaran;
mengakses sistem tanpa kewenangan;
menyebarkan malware atau aktivitas berbahaya;
melakukan serangan terhadap sistem;
menyalahgunakan API;
menggunakan layanan untuk aktivitas yang dapat mengganggu keamanan atau stabilitas WilBill;
mengunggah konten yang melanggar hukum;
menggunakan WilBill untuk tujuan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan.

Kami berhak membatasi atau menghentikan akses apabila terdapat indikasi penyalahgunaan.

16. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga WilBill.Net tetap tersedia dan dapat digunakan secara optimal.

Namun, layanan dapat mengalami gangguan karena:

pemeliharaan;
pembaruan sistem;
gangguan jaringan;
gangguan pusat data;
gangguan penyedia layanan pihak ketiga;
masalah keamanan;
keadaan kahar;
atau kondisi lain di luar kendali WilBill.

Kami dapat melakukan pemeliharaan sistem secara berkala untuk menjaga keamanan, stabilitas, dan pengembangan layanan.

17. Backup dan Data

Pengguna bertanggung jawab memastikan data penting yang diperlukan untuk operasionalnya memiliki salinan cadangan yang memadai.

Apabila WilBill menyediakan fitur backup, fitur tersebut mengikuti kapasitas dan ketentuan layanan yang berlaku.

Backup tidak dapat dianggap sebagai jaminan bahwa seluruh data akan selalu dapat dipulihkan dalam setiap kondisi.

18. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas:

nama WilBill.Net;
merek;
logo;
desain;
software;
kode program;
tampilan;
dokumentasi;
dan materi yang dikembangkan oleh WilBill

merupakan milik PT Wilcorp Putra Jaya atau pihak yang memberikan hak kepada WilBill, kecuali dinyatakan lain.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, menjual kembali, mendistribusikan, atau menggunakan bagian dari sistem WilBill di luar tujuan penggunaan yang diizinkan tanpa persetujuan tertulis.

Data milik Pengguna dan data pelanggan yang dimasukkan oleh Pengguna tetap menjadi tanggung jawab dan hak Pengguna sesuai ketentuan yang berlaku.

19. Penghentian Layanan

Pengguna dapat menghentikan penggunaan WilBill.Net sesuai mekanisme yang tersedia.

WilBill dapat membatasi atau menghentikan layanan apabila:

langganan tidak dibayar;
terjadi pelanggaran Ketentuan;
terdapat aktivitas yang membahayakan sistem;
terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan;
diwajibkan oleh hukum;
atau terdapat alasan operasional dan keamanan yang sah.

Apabila memungkinkan, WilBill akan memberikan pemberitahuan sebelum penghentian layanan, kecuali kondisi tertentu memerlukan tindakan segera.

20. Setelah Penghentian

Setelah langganan dihentikan, akses terhadap fitur tertentu dapat dinonaktifkan.

Pengguna bertanggung jawab mengunduh atau menyimpan data yang diperlukan sebelum penghentian layanan apabila fitur tersebut tersedia.

Ketentuan penyimpanan dan penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi serta kebijakan penyimpanan data WilBill yang berlaku.

21. Batas Tanggung Jawab

WilBill menyediakan aplikasi sebagai alat bantu pengelolaan bisnis internet.

WilBill tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

kesalahan konfigurasi MikroTik oleh Pengguna;
kesalahan input data;
kesalahan tarif atau tagihan;
gangguan jaringan Pengguna;
gangguan perangkat Pengguna;
gangguan ISP/upstream;
gangguan payment gateway atau bank;
penggunaan kredensial oleh pihak yang tidak berwenang;
penggunaan layanan yang tidak sesuai dokumentasi;
atau kejadian lain yang berada di luar kendali wajar WilBill.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi hak Pengguna yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

22. Perubahan Layanan

WilBill dapat melakukan perubahan, peningkatan, penyesuaian, atau penghentian sementara maupun permanen terhadap fitur tertentu untuk alasan:

pengembangan;
keamanan;
kompatibilitas;
kepatuhan;
perubahan teknologi;
atau kebutuhan operasional.

Apabila perubahan tersebut berdampak material terhadap layanan berlangganan, WilBill akan memberikan pemberitahuan sesuai kondisi yang berlaku.

23. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas dokumen.

Dengan tetap menggunakan WilBill.Net setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap telah menerima Ketentuan yang telah diperbarui, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

24. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah antara Pengguna dan WilBill.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, para pihak dapat menempuh mekanisme penyelesaian sengketa sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

25. Hubungi Kami

PT Wilcorp Putra Jaya

WilBill.Net

Website: https://www.wilbill.net

Perusahaan: https://www.wilcorp.co.id

Email: hubungi kami melalui website WilBill.Net.